• -15% на первый заказ для зарегистрированных пользователей
  • В связи с повышенным спросом нам понадобится больше времени для доставки заказа. Благодарим за понимание!
  • 2 миниатюры с каждым заказом
  • Бесплатная доставка заказов от 3 000 рублей
    Магазины
    Личный кабинет
    Личный кабинет
    Корзина 0
Navigation
НАБОРЫ
НОВИНКИ
АКЦИИ
ЕЩЁ

Customer Service - FAQ

НОВЫЙ ГОД
БЕСТСЕЛЛЕРЫ
НОВИНКИ
НАБОРЫ
ЛИЦО
НАЧНИ УТРО С ORIGINS

РЕКОМЕНДАЦИИ

Рецепт Бодрого Утра с GinZing™

Мультимаскинг

Подобрать маску для лица

Travel-форматы

Онлайн-Эксклюзивы

SOS-Средства

КАТЕГОРИИ

Кремы для лица

Маски для лица

Очищение

Тоники и лосьоны

Сыворотки

Контур глаз и губ

Уход для мужчин

Масла для лица

Антивозрастной уход

ПОТРЕБНОСТИ

Увлажнение

Питание

Сияние

Сужение пор

Защита от солнца

Лифтинг и упругость

Уход за проблемной кожей

Выравнивание тона, контроль пигментации

Борьба с видимыми признаками возраста

Забота о чувствительной коже

КОЛЛЕКЦИИ

GinZing™

Mega-Mushroom™

Plantscription™

Original Skin™

Drink Up™

Clear Improvement™

Make A Difference™

Zero Oil™

A Perfect World™

Night-A-Mins™

ТЕЛО
БЕСТСЕЛЛЕРЫ В УХОДЕ ЗА ТЕЛОМ

КАТЕГОРИИ

Бестселлеры

Кремы для тела

Скрабы для тела

Лосьоны для тела

Гели для душа

Уход за волосами

Уход за кожей рук и ног

Мыло

Дезодоранты

Смотреть все

КОЛЛЕКЦИИ

Ginger™

Gloomaway™

Clear Improvement™

A Perfect World™

Salt of the Earth™

АКЦИИ
ОТКРОЙ ORIGINS
Our Values
Наша миссия
dig
Зеленая планета

    Продукты, которые часто ищут

    • Plantscription
    • GinZing
    • Dr. Weil Mega Mushroom
    • Маски
    • Кремы для лица

    Часто задаваемые вопросы

    • Где мой заказ?
    • История покупок
    • Обмен и возврат
    • Информация о доставке
    • Часто задаваемые вопросы

      You are currently signed in as:
    csr signout
    Session open for :
    Reset customer

    Обслуживание клиентов

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    Не нашли ответ на свой вопрос?

    Не нашли ответ на свой вопрос?

    Заполните форму обратной связи и свяжитесь с нами напрямую.

    Как проверить мой заказ?

    Как проверить мой заказ?

    Имея учетную запись на сайте Origins, вы можете проверить статус своего заказа онлайн. Если у вас возникли вопросы о статусе вашего заказа или если у вас нет учетной записи, вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-333-2665 или электронной почте. Чтобы максимально ускорить обслуживание, не забывайте указывать номер заказа.

    Принимаете ли вы заказы от жителей других стран?

    Принимаете ли вы заказы от жителей других стран?

    К сожалению, Origins.ru в настоящее время не принимает заказы с адресами доставки или выставления счетов, находящимися за пределами России, Беларуси и Казахстана. Приносим извинения за неудобства.

    Безопасно ли оплачивать покупки банковской картой?

    Безопасно ли оплачивать покупки банковской картой?

    Да. Все вводимые вами персональные данные (имя, адрес и номер карты) шифруются и передаются на наш сервер через защищенное соединение. Но вы также можете сделать заказ по телефону 8-800-333-2665. Мы рады ответить на ваши вопрос с 9.00 до 21.00 по московскому времени.

    Видит ли кто-нибудь еще информацию, которую я предоставляю Origins?

    Видит ли кто-нибудь еще информацию, которую я предоставляю Origins?

    Мы строго соблюдаем конфиденциальность персональных данных. Сведения, которые вы нам предоставляете, могут быть переданы третьим лицам только с вашего разрешения. Более подробная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.

    Интернет-провайдеры и фильтры спама

    Интернет-провайдеры и фильтры спама

    Возможно, ваш интернет-провайдер или почтовый клиент использует фильтры спама для блокировки нежелательных электронных писем. Иногда это может препятствовать получению сообщений от Интернет-магазина Origins. Если у вас возникли подозрения, что наши письма не проходят через фильтр спама, обратитесь к разделу «Справка» вашего почтового клиента или свяжитесь с провайдером напрямую, чтобы узнать, как изменить или полностью отменить настройки фильтра, из-за которых возникает проблема. После этого вы начнете получать письма от Интернет-магазина Origins. Мы будем рады ответить на ваши вопросы по телефону 8-800-333-2665.

      Если вы пользуетесь AOL
      1. Откройте электронное письмо.
      2. Нажмите иконку «Добавить в адресную книгу».
      3. В открывшемся всплывающем окне вы увидите автоматически заполненные поля с именем отправителя и электронным адресом.
          Проверьте правильность введенных данных.
      4. Нажмите «Сохранить».

      Если вы пользуетесь Yahoo
      1. Откройте электронное письмо.
      2. Нажмите ссылку «Добавить в адресную книгу», расположенную в правом углу экрана.
      3. Адрес будет автоматически скопирован в вашу адресную книгу Yahoo!

      Если вы пользуетесь Hotmail
      1. Откройте электронное письмо.
      2. Нажмите «Сохранить адрес (-а)» над заголовком письма.

      Если вы пользуетесь MSN
      1. Откройте электронное письмо.
      2. Нажмите «Сохранить адреса» в правой части экрана.
      3. Поставьте галочку рядом с адресом, который хотите сохранить.
          Вы также можете отредактировать контактные данные.
      4. Нажмите «Сохранить».

    Можно ли обменять/вернуть товар?

    Можно ли обменять/вернуть товар?

    В течение 7 дней с момента получения вы гарантированно можете вернуть полностью купленный у нас товар, если он не соответствует данным вашего заказа. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и потребительские свойства. Товар надлежащего качества можно вернуть без указанной причины. Обращаем Ваше внимание, что частичный возврат заказа невозможен.

    Почему выпуск моего любимого средства прекращен? Чем мне теперь пользоваться?

    Почему выпуск моего любимого средства прекращен? Чем мне теперь пользоваться?

    Решение об изъятии того или иного средства из ассортимента или прекращении его выпуска в упаковке определенного объема принимается с учетом предпочтений и привычек покупателей во всей стране. Не стесняйтесь написать нашим консультантам по электронной почте, указав название или оттенок интересующего вас средства, и они с радостью подберут для вас замену.

    Можете ли вы прислать мне образцы?

    Можете ли вы прислать мне образцы?

    К сожалению, образцы нашей продукции не предназначены для широкого распространения. А для получения советов или рекомендаций по выбору средств от консультантов Origins вы можете написать им электронное письмо.

    Могу ли я заказать каталог?

    Могу ли я заказать каталог?

    К сожалению, в настоящее время Origins не выпускает каталоги своей продукции. Но если вас интересует полный ассортимент средств Origins, вы можете ознакомиться с ним и сделать заказ прямо на сайте. Если у вас остались вопросы о средствах Origins, пожалуйста, обратитесь к нашему онлайн-консультанту. Консультанты помогут вам правильно подобрать средства.

    Где я могу приобрести средства Origins?

    Где я могу приобрести средства Origins?

    Заказ средств Origins на Origins.ru доступен только для лиц, проживающих в России, Беларуси и Казахстане. Чтобы найти ближайший магазин в пределах России, перейдите в раздел «Поиск магазинов».

    • КОНТАКТЫ

    • МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

      • Как создать учетную запись
      • Преимущества для владельцев учетной записи
      • Забыли пароль?
      • Обновить данные учетной записи
      • Изменить параметры подписки
    • СТАТУС ЗАКАЗА

      • Где мой заказ?
      • Обработка заказа
      • Отмена заказа
      • Посмотреть историю заказов
      • Повторить заказ из моей истории
    • ПОКУПКИ

      • Наличие средств
      • Максимальный размер заказа
      • Промокоды
      • Способы оплаты
      • Возврат
      • Поврежденный товар
    • ДОСТАВКА

      • Стоимость доставки
      • Регионы доставки
      • Способы доставки
      • Правила и ограничения
    • ВОЗВРАТ

      • Общие положения
      • Возврат товара надлежащего качества
      • Возврат товара ненадлежащего качества
      • Часто задаваемые вопросы
    • ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

      • О бренде Origins
      • Отмена подписки на рассылку Интернет-магазина Origins
      • Найти магазин
      • Карьера
      • Условия использования
      • Условия продажи
      • Политика конфиденциальности
      • Часто задаваемые вопросы
      • Удаление пользовательского контента

     

    Как с нами связаться

    Задать вопрос о заказах:
     пн. — пт., 8:00–22:00;
    сб. — вс., 10:00–20:00
    (московское время)

    ТЕЛЕФОН

    8-800-333-2665

    ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

    Для связи в любое время

    info@cs.origins.ru

     

    напишите нам

     

    О НАС

    • История Бренда
    • Карьера

    СВЯЖИСЬ С НАМИ

    • +7 (800) 333 2665
    • Напиши нам
    • Найти магазин

    ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

    • Мои заказы
    • Доставка
    • Возврат
    • Часто задаваемые вопросы

    ПОДПИШИСЬ НА НАС

    ПОДПИШИСЬ НА НАС
    • КАНАДА
    • КИТАЙ
    • ДАНИЯ
    • ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ
    • ГЕРМАНИЯ
    • ГОНКОНГ, САР КИТАЯ
    • КОРЕЯ
    • МАЛАЙЗИЯ
    • МЕКСИКА
    • ФИЛИППИНЫ
    • СИНГАПУР
    • ТАЙВАНЬ, КИТАЙ
    • ТАИЛАНД
    • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
    • РУССКИЙ
    • КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
    • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
    • УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
    Copyright Origins Natural Resources, Inc.