arrow--left iconarrow--right iconcall iconcaret--down iconcart-bag iconchat icondropdown iconemail iconfacebook--no-outline iconfacebook iconfavorites iconinformation iconinstagram--filled iconinstagram iconminus iconpinterest iconplay iconplus iconreplenish iconsearch iconthumbs-down--filled iconthumbs-down iconthumbs-up--filled iconthumbs-up icontiktok icontwitter iconx iconyoutube--wordmark iconyoutube icon
Уважаемые клиенты, мы временно не принимаем заказы в интернет-магазине. Надеемся скоро увидеть Вас снова. Команда бренда Origins.
Customer Service - FAQ
    Магазины
    Подписаться
    • -15% НА ВСЁ И ВСЕГДА!*

      Подпишись на нас и будь в курсе новинок, акций, специальных предложений, эксклюзивов онлайн-магазина Origins.

      Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз.
      Спасибо за подписку!

      Скоро ты получишь письмо на указанную почту для подтверждения подписки на новости origins.ru.

      ПЕРЕЙТИ К ПОКУПКАМ
      *Скидка применяется в корзине автоматически после регистрации на сайте. Предложение не суммируется с другими скидками на сайте, за исключением скидки −3% при оплате картой на сайте.
    Личный кабинет
    Личный кабинет
    Корзина 0
Navigation
НАБОРЫ
АКЦИИ
ЕЩЁ
Бестселлеры
MEGA-MUSHROOM™
Лосьон для чувствительной кожи лица
PLANTSCRIPTION™
Многофункциональная антивозрастная сыворотка
CHECKS AND BALANCES™
Мягкая пенка для умывания
GINZING™
Освежающий крем для контура глаз
ВСЕ БЕСТСЕЛЛЕРЫ
Маски, уход за лицом и за телом
Лицо
крем GINZING™
Освежающий Крем Для Контура Глаз GINZING™

КАТЕГОРИИ

Кремы для лица

Сыворотки

Очищение

Тоники и лосьоны

Маски для лица

Уход за кожей глаз и губ

Мини-форматы

Уход для мужчин

Смотреть все

Успей купить

ПОТРЕБНОСТИ

Увлажнение

Питание

Сияние

Сужение пор

Защита от солнца

Лифтинг и упругость

Уход за проблемной кожей

Выравнивание тона, контроль пигментации

Борьба с видимыми признаками возраста

Забота о чувствительной коже

КОЛЛЕКЦИИ

GinZing™

Mega-Mushroom™

Plantscription™

Original Skin™

Drink Up™

Clear Improvement™

A Perfect World™

Тело
коллекция с имбирем
Бестселлер:
Коллекция для тела Ginger

КАТЕГОРИИ

Кремы для тела

Гели для душа

Уход за кожей рук и ног

Смотреть все

Подарки
набор Love And Glow
LOVE AND GLOW
Подарочный набор
набор mega-mushroom
MIGHTY MEGA-MUSHROOM
Набор ухода за кожей
набор love and calm
LOVE AND CALM
Подарочный набор
набор ухода за кожей
LOVE AND MASK
Подарочный набор масок
наборы Origins
ВСЕ ПОДАРКИ
Наборы для ухода за лицом и телом
Онлайн-сервисы
девушка с грибами
ГЛАВНОЕ О ГРИБАХ
ПОДРОБНЕЕ

Подбор ухода

Тест по подбору ухода

Твоя программа ухода

Подобрать маску для лица

Гид по антивозрастному уходу

Словарь ингредиентов

Origins блог

Гид по медитации

Гармония тела и души

Советы по SPF-уходу

Счастливая кожа

Старение, вызванное использованием технологиями

Советы для крепкого сна

Гайд по медитации

Главное о грибах

Смотреть все статьи

Ингредиенты
Акции
Об Origins
Our Values
Наша миссия
dig
Зеленая планета
Ингредиенты
бестселлеры
Часто задаваемые вопросы
То, что вы искали:

    Продукты, которые часто ищут

    • Plantscription
    • GinZing
    • Dr. Weil Mega Mushroom
    • Маски
    • Кремы для лица

    Часто задаваемые вопросы

    • Где мой заказ?
    • История покупок
    • Обмен и возврат
    • Информация о доставке
    • Часто задаваемые вопросы

      Магазины
      Подписаться
      • -15% НА ВСЁ И ВСЕГДА!*

        Подпишись на нас и будь в курсе новинок, акций, специальных предложений, эксклюзивов онлайн-магазина Origins.

        Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз.
        Спасибо за подписку!

        Скоро ты получишь письмо на указанную почту для подтверждения подписки на новости origins.ru.

        ПЕРЕЙТИ К ПОКУПКАМ
        *Скидка применяется в корзине автоматически после регистрации на сайте. Предложение не суммируется с другими скидками на сайте, за исключением скидки −3% при оплате картой на сайте.
      Личный кабинет
      Личный кабинет
      Корзина 0
    Navigation
    НАБОРЫ
    АКЦИИ
    ЕЩЁ
    Бестселлеры
    MEGA-MUSHROOM™
    Лосьон для чувствительной кожи лица
    PLANTSCRIPTION™
    Многофункциональная антивозрастная сыворотка
    CHECKS AND BALANCES™
    Мягкая пенка для умывания
    GINZING™
    Освежающий крем для контура глаз
    ВСЕ БЕСТСЕЛЛЕРЫ
    Маски, уход за лицом и за телом
    Лицо
    крем GINZING™
    Освежающий Крем Для Контура Глаз GINZING™

    КАТЕГОРИИ

    Кремы для лица

    Сыворотки

    Очищение

    Тоники и лосьоны

    Маски для лица

    Уход за кожей глаз и губ

    Мини-форматы

    Уход для мужчин

    Смотреть все

    Успей купить

    ПОТРЕБНОСТИ

    Увлажнение

    Питание

    Сияние

    Сужение пор

    Защита от солнца

    Лифтинг и упругость

    Уход за проблемной кожей

    Выравнивание тона, контроль пигментации

    Борьба с видимыми признаками возраста

    Забота о чувствительной коже

    КОЛЛЕКЦИИ

    GinZing™

    Mega-Mushroom™

    Plantscription™

    Original Skin™

    Drink Up™

    Clear Improvement™

    A Perfect World™

    Тело
    коллекция с имбирем
    Бестселлер:
    Коллекция для тела Ginger

    КАТЕГОРИИ

    Кремы для тела

    Гели для душа

    Уход за кожей рук и ног

    Смотреть все

    Подарки
    набор Love And Glow
    LOVE AND GLOW
    Подарочный набор
    набор mega-mushroom
    MIGHTY MEGA-MUSHROOM
    Набор ухода за кожей
    набор love and calm
    LOVE AND CALM
    Подарочный набор
    набор ухода за кожей
    LOVE AND MASK
    Подарочный набор масок
    наборы Origins
    ВСЕ ПОДАРКИ
    Наборы для ухода за лицом и телом
    Онлайн-сервисы
    девушка с грибами
    ГЛАВНОЕ О ГРИБАХ
    ПОДРОБНЕЕ

    Подбор ухода

    Тест по подбору ухода

    Твоя программа ухода

    Подобрать маску для лица

    Гид по антивозрастному уходу

    Словарь ингредиентов

    Origins блог

    Гид по медитации

    Гармония тела и души

    Советы по SPF-уходу

    Счастливая кожа

    Старение, вызванное использованием технологиями

    Советы для крепкого сна

    Гайд по медитации

    Главное о грибах

    Смотреть все статьи

    Ингредиенты
    Акции
    Об Origins
    Our Values
    Наша миссия
    dig
    Зеленая планета
    Ингредиенты
    бестселлеры
    Часто задаваемые вопросы
    То, что вы искали:

      Продукты, которые часто ищут

      • Plantscription
      • GinZing
      • Dr. Weil Mega Mushroom
      • Маски
      • Кремы для лица

      Часто задаваемые вопросы

      • Где мой заказ?
      • История покупок
      • Обмен и возврат
      • Информация о доставке
      • Часто задаваемые вопросы

      ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

      Не нашли ответ на свой вопрос?

      Не нашли ответ на свой вопрос?

      Заполните форму обратной связи и свяжитесь с нами напрямую.

      Как проверить мой заказ?

      Как проверить мой заказ?

      Имея учетную запись на сайте Origins, вы можете проверить статус своего заказа онлайн. Если у вас возникли вопросы о статусе вашего заказа или если у вас нет учетной записи, вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов по телефонам 8-800-555-73-12, +7 (499) 648-71-13 или электронной почте. Чтобы максимально ускорить обслуживание, не забывайте указывать номер заказа.

      Принимаете ли вы заказы от жителей других стран?

      Принимаете ли вы заказы от жителей других стран?

      К сожалению, Origins.ru в настоящее время не принимает заказы с адресами доставки или выставления счетов, находящимися за пределами России, Беларуси и Казахстана. Приносим извинения за неудобства.

      Безопасно ли оплачивать покупки банковской картой?

      Безопасно ли оплачивать покупки банковской картой?

      Да. Все вводимые вами персональные данные (имя, адрес и номер карты) шифруются и передаются на наш сервер через защищенное соединение. Но вы также можете сделать заказ по телефонам 8-800-555-73-12 , +7 (499) 648-71-13 . Мы рады ответить на ваши вопрос с 9.00 до 21.00 по московскому времени.

      Видит ли кто-нибудь еще информацию, которую я предоставляю Origins?

      Видит ли кто-нибудь еще информацию, которую я предоставляю Origins?

      Мы строго соблюдаем конфиденциальность персональных данных. Сведения, которые вы нам предоставляете, могут быть переданы третьим лицам только с вашего разрешения. Более подробная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.

      Интернет-провайдеры и фильтры спама

      Интернет-провайдеры и фильтры спама

      Возможно, ваш интернет-провайдер или почтовый клиент использует фильтры спама для блокировки нежелательных электронных писем. Иногда это может препятствовать получению сообщений от Интернет-магазина Origins. Если у вас возникли подозрения, что наши письма не проходят через фильтр спама, обратитесь к разделу «Справка» вашего почтового клиента или свяжитесь с провайдером напрямую, чтобы узнать, как изменить или полностью отменить настройки фильтра, из-за которых возникает проблема. После этого вы начнете получать письма от Интернет-магазина Origins. Мы будем рады ответить на ваши вопросы по телефонам 8-800-555-73-12 или +7 (499) 648-71-13 .

        Если вы пользуетесь AOL
        1. Откройте электронное письмо.
        2. Нажмите иконку «Добавить в адресную книгу».
        3. В открывшемся всплывающем окне вы увидите автоматически заполненные поля с именем отправителя и электронным адресом.
            Проверьте правильность введенных данных.
        4. Нажмите «Сохранить».

        Если вы пользуетесь Yahoo
        1. Откройте электронное письмо.
        2. Нажмите ссылку «Добавить в адресную книгу», расположенную в правом углу экрана.
        3. Адрес будет автоматически скопирован в вашу адресную книгу Yahoo!

        Если вы пользуетесь Hotmail
        1. Откройте электронное письмо.
        2. Нажмите «Сохранить адрес (-а)» над заголовком письма.

        Если вы пользуетесь MSN
        1. Откройте электронное письмо.
        2. Нажмите «Сохранить адреса» в правой части экрана.
        3. Поставьте галочку рядом с адресом, который хотите сохранить.
            Вы также можете отредактировать контактные данные.
        4. Нажмите «Сохранить».

      Можно ли обменять/вернуть товар?

      Можно ли обменять/вернуть товар?

      В течение 7 дней с момента получения вы гарантированно можете вернуть полностью купленный у нас товар, если он не соответствует данным вашего заказа. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и потребительские свойства. Товар надлежащего качества можно вернуть без указанной причины. Обращаем Ваше внимание, что частичный возврат заказа невозможен.

      Почему выпуск моего любимого средства прекращен? Чем мне теперь пользоваться?

      Почему выпуск моего любимого средства прекращен? Чем мне теперь пользоваться?

      Решение об изъятии того или иного средства из ассортимента или прекращении его выпуска в упаковке определенного объема принимается с учетом предпочтений и привычек покупателей во всей стране. Не стесняйтесь написать нашим консультантам по электронной почте, указав название или оттенок интересующего вас средства, и они с радостью подберут для вас замену.

      Можете ли вы прислать мне образцы?

      Можете ли вы прислать мне образцы?

      К сожалению, образцы нашей продукции не предназначены для широкого распространения. А для получения советов или рекомендаций по выбору средств от консультантов Origins вы можете написать им электронное письмо.

      Могу ли я заказать каталог?

      Могу ли я заказать каталог?

      К сожалению, в настоящее время Origins не выпускает каталоги своей продукции. Но если вас интересует полный ассортимент средств Origins, вы можете ознакомиться с ним и сделать заказ прямо на сайте. Если у вас остались вопросы о средствах Origins, пожалуйста, обратитесь к нашему онлайн-консультанту. Консультанты помогут вам правильно подобрать средства.

      Где я могу приобрести средства Origins?

      Где я могу приобрести средства Origins?

      Заказ средств Origins на Origins.ru доступен только для лиц, проживающих в России, Беларуси и Казахстане. Чтобы найти ближайший магазин в пределах России, перейдите в раздел «Поиск магазинов».

      • КОНТАКТЫ

      • МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

        • Как создать учетную запись
        • Преимущества для владельцев учетной записи
        • Забыли пароль?
        • Обновить данные учетной записи
        • Изменить параметры подписки
      • СТАТУС ЗАКАЗА

        • Где мой заказ?
        • Обработка заказа
        • Отмена заказа
        • Посмотреть историю заказов
        • Повторить заказ из моей истории
      • ПОКУПКИ

        • Наличие средств
        • Максимальный размер заказа
        • Промокоды
        • Способы оплаты
        • Возврат
        • Поврежденный товар
      • ДОСТАВКА

        • Стоимость доставки
        • Регионы доставки
        • Способы доставки
        • Правила и ограничения
      • ВОЗВРАТ

        • Общие положения
        • Возврат товара надлежащего качества
        • Возврат товара ненадлежащего качества
        • Часто задаваемые вопросы
      • ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

        • О бренде Origins
        • Отмена подписки на рассылку Интернет-магазина Origins
        • Найти магазин
        • Карьера
        • Условия использования
        • Условия продажи
        • Политика конфиденциальности
        • Часто задаваемые вопросы
        • Удаление пользовательского контента

       

      Как с нами связаться

      Задать вопрос о заказах:
       пн. — пт., 8:00–21:00;
      сб. — вс., праздничные дни: 09:00-21:00
      (московское время)

      ТЕЛЕФОН

      8-800-555-73-12
      +7 (499) 648-71-13

      ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

      Для связи в любое время

      info@cs.origins.ru

       

      напишите нам

       

      ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К НАМ

        О НАС

        • История Бренда
        • Наши ценности
        • Словарь ингредиентов

        СВЯЖИСЬ С НАМИ

        • 8-800-555-73-12
        • +7 (499) 648-71-13
        • Напиши нам
        • Найти магазин
        • Управление cookie файлами

        ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

        • Мои заказы
        • Доставка
        • Возврат
        • Часто задаваемые вопросы
        • Флаг России
        • КАНАДА
        • Континентальный Китай
        • ДАНИЯ
        • ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ
        • ГЕРМАНИЯ
        • ГОНКОНГ, САР КИТАЯ
        • КОРЕЯ
        • МАЛАЙЗИЯ
        • ФИЛИППИНЫ
        • СИНГАПУР
        • ТАЙВАНЬ, КИТАЙ
        • ТАИЛАНД
        • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
        • РУССКИЙ
        • ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
        • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
        • УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
        Copyright Origins Natural Resources, Inc.