ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Заполните форму обратной связи и свяжитесь с нами напрямую.
Как проверить мой заказ?
Имея учетную запись на сайте Origins, вы можете проверить статус своего заказа онлайн. Если у вас возникли вопросы о статусе вашего заказа или если у вас нет учетной записи, вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-333-2665 или электронной почте. Чтобы максимально ускорить обслуживание, не забывайте указывать номер заказа.
Принимаете ли вы заказы от жителей других стран?
К сожалению, Origins.ru в настоящее время не принимает заказы с адресами доставки или выставления счетов, находящимися за пределами России, Беларуси и Казахстана. Приносим извинения за неудобства.
Безопасно ли оплачивать покупки банковской картой?
Да. Все вводимые вами персональные данные (имя, адрес и номер карты) шифруются и передаются на наш сервер через защищенное соединение. Но вы также можете сделать заказ по телефону 8-800-333-2665. Мы рады ответить на ваши вопрос с 9.00 до 21.00 по московскому времени.
Видит ли кто-нибудь еще информацию, которую я предоставляю Origins?
Мы строго соблюдаем конфиденциальность персональных данных. Сведения, которые вы нам предоставляете, могут быть переданы третьим лицам только с вашего разрешения. Более подробная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.
Интернет-провайдеры и фильтры спама
Возможно, ваш интернет-провайдер или почтовый клиент использует фильтры спама для блокировки нежелательных электронных писем. Иногда это может препятствовать получению сообщений от Интернет-магазина Origins. Если у вас возникли подозрения, что наши письма не проходят через фильтр спама, обратитесь к разделу «Справка» вашего почтового клиента или свяжитесь с провайдером напрямую, чтобы узнать, как изменить или полностью отменить настройки фильтра, из-за которых возникает проблема. После этого вы начнете получать письма от Интернет-магазина Origins. Мы будем рады ответить на ваши вопросы по телефону 8-800-333-2665.
Если вы пользуетесь AOL
1. Откройте электронное письмо.
2. Нажмите иконку «Добавить в адресную книгу».
3. В открывшемся всплывающем окне вы увидите автоматически заполненные поля с именем отправителя и электронным адресом.
Проверьте правильность введенных данных.
4. Нажмите «Сохранить».
Если вы пользуетесь Yahoo
1. Откройте электронное письмо.
2. Нажмите ссылку «Добавить в адресную книгу», расположенную в правом углу экрана.
3. Адрес будет автоматически скопирован в вашу адресную книгу Yahoo!
Если вы пользуетесь Hotmail
1. Откройте электронное письмо.
2. Нажмите «Сохранить адрес (-а)» над заголовком письма.
Если вы пользуетесь MSN
1. Откройте электронное письмо.
2. Нажмите «Сохранить адреса» в правой части экрана.
3. Поставьте галочку рядом с адресом, который хотите сохранить.
Вы также можете отредактировать контактные данные.
4. Нажмите «Сохранить».
Можно ли обменять/вернуть товар?
Да. Если вы по какой-либо причине не вполне удовлетворены товаром, приобретенным в Интернет-магазине Origins, вы можете вернуть неиспользованный остаток средства, и мы перечислим на ваш счет полную сумму покупки. Если хотите, вы также можете обменять непонравившийся товар на другое средство Origins. Узнать больше об обмене и возврате товара.
Почему выпуск моего любимого средства прекращен? Чем мне теперь пользоваться?
Решение об изъятии того или иного средства из ассортимента или прекращении его выпуска в упаковке определенного объема принимается с учетом предпочтений и привычек покупателей во всей стране. Не стесняйтесь написать нашим консультантам по электронной почте, указав название или оттенок интересующего вас средства, и они с радостью подберут для вас замену.
Можете ли вы прислать мне образцы?
К сожалению, образцы нашей продукции не предназначены для широкого распространения. Но вы можете не бояться приобретать понравившиеся средства, даже если не попробовали их. Политика Интернет-магазина Origins допускает возврат или замену средств, которые вам не подошли. А для получения советов или рекомендаций по выбору средств от консультантов Origins вы можете написать им электронное письмо.
Могу ли я заказать каталог?
К сожалению, в настоящее время Origins не выпускает каталоги своей продукции. Но если вас интересует полный ассортимент средств Origins, вы можете ознакомиться с ним и сделать заказ прямо на сайте. Если у вас остались вопросы о средствах Origins, пожалуйста, обратитесь к нашему онлайн-консультанту. Консультанты помогут вам правильно подобрать средства.
Где я могу приобрести средства Origins?
Заказ средств Origins на Origins.ru доступен только для лиц, проживающих в России, Беларуси и Казахстане. Чтобы найти ближайший магазин в пределах России, перейдите в раздел «Поиск магазинов».