arrow--left iconarrow--right iconcall iconcaret--down iconcart-bag iconchat icondropdown iconemail iconfacebook iconfavorites iconinstagram iconminus iconpinterest iconplay iconplus iconreplenish iconsearch iconthumbs-down--filled iconthumbs-down iconthumbs-up--filled iconthumbs-up icontwitter iconx iconyoutube icon
Уважаемые клиенты, мы временно не принимаем заказы в интернет-магазине. Надеемся скоро увидеть Вас снова. Команда бренда Origins.
Customer Service - Returns
    Магазины
    Подписаться
    • -15% НА ВСЁ И ВСЕГДА!*

      Подпишись на нас и будь в курсе новинок, акций, специальных предложений, эксклюзивов онлайн-магазина Origins.

      Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз.
      Спасибо за подписку!

      Скоро ты получишь письмо на указанную почту для подтверждения подписки на новости origins.ru.

      ПЕРЕЙТИ К ПОКУПКАМ
      *Скидка применяется в корзине автоматически после регистрации на сайте. Предложение не суммируется с другими скидками на сайте, за исключением скидки −3% при оплате картой на сайте.
    Личный кабинет
    Личный кабинет
    Корзина 0
Navigation
НАБОРЫ
НОВИНКИ
АКЦИИ
ЕЩЁ
Бестселлеры
MEGA-MUSHROOM™
Лосьон для чувствительной кожи лица
PLANTSCRIPTION™
Многофункциональная антивозрастная сыворотка
CHECKS AND BALANCES™
Мягкая пенка для умывания
GINZING™
Освежающий крем для контура глаз
ВСЕ БЕСТСЕЛЛЕРЫ
Маски, уход за лицом и за телом
Лицо
крем GINZING™
Освежающий Крем Для Контура Глаз GINZING™

КАТЕГОРИИ

Кремы для лица

Сыворотки

Очищение

Тоники и лосьоны

Маски для лица

Уход за кожей глаз и губ

Мини-форматы

Уход для мужчин

Антивозрастной уход

Смотреть все

ПОТРЕБНОСТИ

Увлажнение

Питание

Сияние

Сужение пор

Защита от солнца

Лифтинг и упругость

Уход за проблемной кожей

Выравнивание тона, контроль пигментации

Борьба с видимыми признаками возраста

Забота о чувствительной коже

КОЛЛЕКЦИИ

GinZing™

Mega-Mushroom™

Plantscription™

Original Skin™

Drink Up™

Clear Improvement™

Make A Difference™

A Perfect World™

Тело
коллекция с имбирем
Бестселлер:
Коллекция для тела Ginger

КАТЕГОРИИ

Кремы для тела

Гели для душа

Уход за кожей рук и ног

Смотреть все

Новинки
лосьон
MEGA-MUSHROOM™
Лосьон Для Чувствительной Кожи
крем
GINZING™
Увлажняющий крем-гель для сияния кожи
сыворотка
MEGA-MUSHROOM™
Успокаивающая сыворотка для лица
набор
MIGHTY MEGA-MUSHROOM™
Набор для ухода за кожей
новинки
ВСЕ НОВИНКИ
Маски, уход за лицом и за телом
Наборы
Онлайн-сервисы

Словарь Ингредиентов

Мультимаскинг

Подобрать маску для лица

Гид по антивозрастному уходу

Гармония тела и души

Советы по SPF-уходу

Твоя Программа Ухода За Кожей

Успей купить
Акции
Об Origins
Our Values
Наша миссия
dig
Зеленая планета
Ингредиенты
То, что вы искали:

    Продукты, которые часто ищут

    • Plantscription
    • GinZing
    • Dr. Weil Mega Mushroom
    • Маски
    • Кремы для лица

    Часто задаваемые вопросы

    • Где мой заказ?
    • История покупок
    • Обмен и возврат
    • Информация о доставке
    • Часто задаваемые вопросы

      Магазины
      Подписаться
      • -15% НА ВСЁ И ВСЕГДА!*

        Подпишись на нас и будь в курсе новинок, акций, специальных предложений, эксклюзивов онлайн-магазина Origins.

        Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз.
        Спасибо за подписку!

        Скоро ты получишь письмо на указанную почту для подтверждения подписки на новости origins.ru.

        ПЕРЕЙТИ К ПОКУПКАМ
        *Скидка применяется в корзине автоматически после регистрации на сайте. Предложение не суммируется с другими скидками на сайте, за исключением скидки −3% при оплате картой на сайте.
      Личный кабинет
      Личный кабинет
      Корзина 0
    Navigation
    НАБОРЫ
    НОВИНКИ
    АКЦИИ
    ЕЩЁ
    Бестселлеры
    MEGA-MUSHROOM™
    Лосьон для чувствительной кожи лица
    PLANTSCRIPTION™
    Многофункциональная антивозрастная сыворотка
    CHECKS AND BALANCES™
    Мягкая пенка для умывания
    GINZING™
    Освежающий крем для контура глаз
    ВСЕ БЕСТСЕЛЛЕРЫ
    Маски, уход за лицом и за телом
    Лицо
    крем GINZING™
    Освежающий Крем Для Контура Глаз GINZING™

    КАТЕГОРИИ

    Кремы для лица

    Сыворотки

    Очищение

    Тоники и лосьоны

    Маски для лица

    Уход за кожей глаз и губ

    Мини-форматы

    Уход для мужчин

    Антивозрастной уход

    Смотреть все

    ПОТРЕБНОСТИ

    Увлажнение

    Питание

    Сияние

    Сужение пор

    Защита от солнца

    Лифтинг и упругость

    Уход за проблемной кожей

    Выравнивание тона, контроль пигментации

    Борьба с видимыми признаками возраста

    Забота о чувствительной коже

    КОЛЛЕКЦИИ

    GinZing™

    Mega-Mushroom™

    Plantscription™

    Original Skin™

    Drink Up™

    Clear Improvement™

    Make A Difference™

    A Perfect World™

    Тело
    коллекция с имбирем
    Бестселлер:
    Коллекция для тела Ginger

    КАТЕГОРИИ

    Кремы для тела

    Гели для душа

    Уход за кожей рук и ног

    Смотреть все

    Новинки
    лосьон
    MEGA-MUSHROOM™
    Лосьон Для Чувствительной Кожи
    крем
    GINZING™
    Увлажняющий крем-гель для сияния кожи
    сыворотка
    MEGA-MUSHROOM™
    Успокаивающая сыворотка для лица
    набор
    MIGHTY MEGA-MUSHROOM™
    Набор для ухода за кожей
    новинки
    ВСЕ НОВИНКИ
    Маски, уход за лицом и за телом
    Наборы
    Онлайн-сервисы

    Словарь Ингредиентов

    Мультимаскинг

    Подобрать маску для лица

    Гид по антивозрастному уходу

    Гармония тела и души

    Советы по SPF-уходу

    Твоя Программа Ухода За Кожей

    Успей купить
    Акции
    Об Origins
    Our Values
    Наша миссия
    dig
    Зеленая планета
    Ингредиенты
    То, что вы искали:

      Продукты, которые часто ищут

      • Plantscription
      • GinZing
      • Dr. Weil Mega Mushroom
      • Маски
      • Кремы для лица

      Часто задаваемые вопросы

      • Где мой заказ?
      • История покупок
      • Обмен и возврат
      • Информация о доставке
      • Часто задаваемые вопросы

        You are currently signed in as:
      csr signout
      Session open for :
      Reset customer

      Возврат

      Общие положения

      Общие положения

      Ознакомиться с «Правами и обязанностями сторон в случае ненадлежащего исполнения договора. Возврат товара покупателем.»

      К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.origins.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.

      Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

      Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.

      Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

      То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

      Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:

      • • в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно;
      • • в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки — оплата за каждый заказ отдельно.

      При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

      При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

      Частичный возврат невозможен.

      Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8-800-555-73-12, +7 (499) 648-71-13 или по электронной почте info@cs.origins.ru.

      Возврат товара надлежащего качества

      Возврат товара надлежащего качества

      Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

      Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

      В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа.

      При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

      Возврат товара ненадлежащего качества

      Возврат товара ненадлежащего качества

      Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).

      При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

      Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

      Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

      1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.

      В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

      2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

      3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.

      4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу: 1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д. 5/1; получатель: ООО «ТК МОЛКОМ».

      Часто задаваемые вопросы

      Часто задаваемые вопросы

      Если ваш заказ поврежден, перейдите к пункту «Как вернуть товар ненадлежащего качества?». Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сохраняйте фирменную коробку интернет-магазина, товар в полной комплектации, товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа) и как можно скорее свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов по телефонам 8-800-555-73-12, +7 (499) 648-71-13 .

      Как вернуть товар ненадлежащего качества в момент доставки?

      В случае если в момент доставки заказа в присутствии курьера покупатель обнаружит товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «товар ненадлежащего качества» согласно настоящим условиям. При обнаружении товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от заказа полностью — покупатель должен передать курьеру доставленный заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат товара).

      Как вернуть товар ненадлежащего качества после доставки?

      Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

      • 1. Заполнить заявление на возврат
      • 2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
      • 3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.
      • 4. Товар необходимо передать к возврату в полной комплектации.

      Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу:
      141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «Транспортная компания МОЛКОМ».

      • КОНТАКТЫ

      • МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

        • Как создать учетную запись
        • Преимущества для владельцев учетной записи
        • Забыли пароль?
        • Обновить данные учетной записи
        • Изменить параметры подписки
      • СТАТУС ЗАКАЗА

        • Где мой заказ?
        • Обработка заказа
        • Отмена заказа
        • Посмотреть историю заказов
        • Повторить заказ из моей истории
      • ПОКУПКИ

        • Наличие средств
        • Максимальный размер заказа
        • Промокоды
        • Способы оплаты
        • Возврат
        • Поврежденный товар
      • ДОСТАВКА

        • Стоимость доставки
        • Регионы доставки
        • Способы доставки
        • Правила и ограничения
      • ВОЗВРАТ

        • Общие положения
        • Возврат товара надлежащего качества
        • Возврат товара ненадлежащего качества
        • Часто задаваемые вопросы
      • ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

        • О бренде Origins
        • Отмена подписки на рассылку Интернет-магазина Origins
        • Найти магазин
        • Карьера
        • Условия использования
        • Условия продажи
        • Политика конфиденциальности
        • Часто задаваемые вопросы
        • Удаление пользовательского контента

       

      Как с нами связаться

      Задать вопрос о заказах:
       пн. — пт., 8:00–21:00;
      сб. — вс., праздничные дни: 09:00-21:00
      (московское время)

      ТЕЛЕФОН

      8-800-555-73-12
      +7 (499) 648-71-13

      ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

      Для связи в любое время

      info@cs.origins.ru

       

      напишите нам

       

      О НАС

      • История Бренда
      • Карьера

      СВЯЖИСЬ С НАМИ

      • 8-800-555-73-12
      • +7 (499) 648-71-13
      • Напиши нам
      • Найти магазин

      ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

      • Мои заказы
      • Доставка
      • Возврат
      • Часто задаваемые вопросы
      • Флаг России
      • КАНАДА
      • Континентальный Китай
      • ДАНИЯ
      • ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ
      • ГЕРМАНИЯ
      • ГОНКОНГ, САР КИТАЯ
      • КОРЕЯ
      • МАЛАЙЗИЯ
      • МЕКСИКА
      • ФИЛИППИНЫ
      • СИНГАПУР
      • ТАЙВАНЬ, КИТАЙ
      • ТАИЛАНД
      • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
      • РУССКИЙ
      • ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
      • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
      • УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
      Copyright Origins Natural Resources, Inc.