• -15% на первый заказ для зарегистрированных пользователей
  • В связи с повышенным спросом нам понадобится больше времени для доставки заказа. Благодарим за понимание!
  • 2 миниатюры с каждым заказом
  • Бесплатная доставка заказов от 3 000 рублей
    Магазины
    Личный кабинет
    Личный кабинет
    Корзина 0
Navigation
НАБОРЫ
НОВИНКИ
АКЦИИ
ЕЩЁ

Customer Service - Shopping

НОВЫЙ ГОД
БЕСТСЕЛЛЕРЫ
НОВИНКИ
НАБОРЫ
ЛИЦО
НАЧНИ УТРО С ORIGINS

РЕКОМЕНДАЦИИ

Рецепт Бодрого Утра с GinZing™

Мультимаскинг

Подобрать маску для лица

Travel-форматы

Онлайн-Эксклюзивы

SOS-Средства

КАТЕГОРИИ

Кремы для лица

Маски для лица

Очищение

Тоники и лосьоны

Сыворотки

Контур глаз и губ

Уход для мужчин

Масла для лица

Антивозрастной уход

ПОТРЕБНОСТИ

Увлажнение

Питание

Сияние

Сужение пор

Защита от солнца

Лифтинг и упругость

Уход за проблемной кожей

Выравнивание тона, контроль пигментации

Борьба с видимыми признаками возраста

Забота о чувствительной коже

КОЛЛЕКЦИИ

GinZing™

Mega-Mushroom™

Plantscription™

Original Skin™

Drink Up™

Clear Improvement™

Make A Difference™

Zero Oil™

A Perfect World™

Night-A-Mins™

ТЕЛО
БЕСТСЕЛЛЕРЫ В УХОДЕ ЗА ТЕЛОМ

КАТЕГОРИИ

Бестселлеры

Кремы для тела

Скрабы для тела

Лосьоны для тела

Гели для душа

Уход за волосами

Уход за кожей рук и ног

Мыло

Дезодоранты

Смотреть все

КОЛЛЕКЦИИ

Ginger™

Gloomaway™

Clear Improvement™

A Perfect World™

Salt of the Earth™

АКЦИИ
ОТКРОЙ ORIGINS
Our Values
Наша миссия
dig
Зеленая планета

    Продукты, которые часто ищут

    • Plantscription
    • GinZing
    • Dr. Weil Mega Mushroom
    • Маски
    • Кремы для лица

    Часто задаваемые вопросы

    • Где мой заказ?
    • История покупок
    • Обмен и возврат
    • Информация о доставке
    • Часто задаваемые вопросы

      You are currently signed in as:
    csr signout
    Session open for :
    Reset customer

    Обслуживание клиентов

    ИНФОРМАЦИЯ О СОВЕРШЕНИИ ПОКУПОК

    Товара нет в наличии/задержка заказа

    Товара нет в наличии/задержка заказа

    Если выбранного вами товара временно нет в наличии, мы сообщим вам об этом по электронной почте с указанием примерной даты, до которой задерживается отправка вашего заказа. Задержанный заказ будет отправлен выбранным вами способом, как только на склад поступят необходимые товары. Вам не потребуется вносить дополнительную плату. Точная дата будет зависеть от выбранного вами способа доставки.

    Если отсутствует только часть товаров из вашего заказа, те товары, которые есть в наличии, будут отправлены сразу, а задержанные — после поступления в продажу. Вам не потребуется вносить дополнительную плату за доставку товаров, которых временно не было в наличии.

    Мы всегда взимаем оплату только после отправки товара. Если вы по какой-либо причине хотите отменить задержанный заказ, позвоните по телефону 8-800-333-26-65. Мы будем рады вам помочь!

    Внимание! На товары, которых нет в наличии в момент покупки, не распространяются текущие специальные предложения. Акции действуют только на те товары, которые есть в наличии.

    Максимальный размер заказа

    Максимальный размер заказа

    К сожалению, у нас установлены определенные ограничения на размер заказа: максимальное количество продуктов в одном заказе — 14 (четырнадцать). Максимальное количество единиц одного товара в заказе составляет 8 (восемь), а максимальная сумма заказа ограничена 50 000 рублей (пятьюдесятью тысячами рублей).
    Заказы с превышением данных лимитов подлежат автоматической отмене. Помимо этого, мы также ограничиваем количество заказов 3 (тремя) заказами на клиента в день.

    Если вы представляете юридическое лицо и вам нужно заказать много корпоративных подарков или если вам нужно получить услуги на сумму или в размере, превышающем максимальный размер заказа, позвоните по телефону 8-800-333-2665.

    Промокоды

    Промокоды

    Если у вас есть промокод, введите его на странице «Оплата» при оформлении заказа. Промокоды чувствительны к регистру и должны вводиться в точности так, как приведены. Если ваш промокод принят, специальное предложение отобразится в информации о заказе.

    Внимание! Для каждого заказа можно использовать только 1 (один) код. При отправке товаров на несколько адресов промокоды применяются соответствующим образом. Более подробная информация представлена в условиях акций.

    Способы оплаты

    Способы оплаты

    Мы принимаем следующие способы оплаты:

    • MasterCard
    • Visa

    *В целях безопасности имя и адрес получателя должны совпадать с именем и адресом владельца карты, которая используется для оплаты. Мы оставляем за собой право отменить заказ, не соответствующий данному критерию.

    Обмен и возврат

    Обмен и возврат

    Гарантия качества
    В течение 7 дней с момента получения вы гарантированно можете вернуть полностью купленный у нас товар, если он не соответствует данным вашего заказа. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и потребительские свойства. Товар надлежащего качества можно вернуть без указанной причины.
    Обращаем Ваше внимание, что частичный возврат заказа невозможен.

    Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим разделом.

    Бесплатная доставка при возврате товара
    Порядок возврата или обмена товара, приобретенного в Интернет-магазине Origins:
    Позвоните нам по телефону 8-800-333-26-65
    Мы стараемся обрабатывать возвраты как можно быстрее, как правило, в течение 3–5 рабочих дней с даты получения. Вы получите электронное письмо с подтверждением обработки вашего запроса на обмен или возврат товара.

    Если у вас остались вопросы об обмене или возврате товара, свяжитесь с нами по телефону 8-800-333-26-65 или электронной почте info@cs.origins.ru

    Бланки возврата

    Поврежденный товар

    Поврежденный товар

    При получении заказа, пожалуйста, внимательно проверьте товар на предмет повреждений, которые могли возникнуть во время пересылки. Незначительные повреждения внешней упаковки считаются нормальными. Однако если вы обнаружили повреждения самого товара, пожалуйста, сохраните коробку из-под него, упаковочные материалы и прочее содержимое посылки и немедленно свяжитесь с нами по телефону 8-800-333-26-65.

    • КОНТАКТЫ

    • МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

      • Как создать учетную запись
      • Преимущества для владельцев учетной записи
      • Забыли пароль?
      • Обновить данные учетной записи
      • Изменить параметры подписки
    • СТАТУС ЗАКАЗА

      • Где мой заказ?
      • Обработка заказа
      • Отмена заказа
      • Посмотреть историю заказов
      • Повторить заказ из моей истории
    • ПОКУПКИ

      • Наличие средств
      • Максимальный размер заказа
      • Промокоды
      • Способы оплаты
      • Возврат
      • Поврежденный товар
    • ДОСТАВКА

      • Стоимость доставки
      • Регионы доставки
      • Способы доставки
      • Правила и ограничения
    • ВОЗВРАТ

      • Общие положения
      • Возврат товара надлежащего качества
      • Возврат товара ненадлежащего качества
      • Часто задаваемые вопросы
    • ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

      • О бренде Origins
      • Отмена подписки на рассылку Интернет-магазина Origins
      • Найти магазин
      • Карьера
      • Условия использования
      • Условия продажи
      • Политика конфиденциальности
      • Часто задаваемые вопросы
      • Удаление пользовательского контента

     

    Как с нами связаться

    Задать вопрос о заказах:
     пн. — пт., 8:00–22:00;
    сб. — вс., 10:00–20:00
    (московское время)

    ТЕЛЕФОН

    8-800-333-2665

    ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

    Для связи в любое время

    info@cs.origins.ru

     

    напишите нам

     

    О НАС

    • История Бренда
    • Карьера

    СВЯЖИСЬ С НАМИ

    • +7 (800) 333 2665
    • Напиши нам
    • Найти магазин

    ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

    • Мои заказы
    • Доставка
    • Возврат
    • Часто задаваемые вопросы

    ПОДПИШИСЬ НА НАС

    ПОДПИШИСЬ НА НАС
    • КАНАДА
    • КИТАЙ
    • ДАНИЯ
    • ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ
    • ГЕРМАНИЯ
    • ГОНКОНГ, САР КИТАЯ
    • КОРЕЯ
    • МАЛАЙЗИЯ
    • МЕКСИКА
    • ФИЛИППИНЫ
    • СИНГАПУР
    • ТАЙВАНЬ, КИТАЙ
    • ТАИЛАНД
    • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
    • РУССКИЙ
    • КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
    • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
    • УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
    Copyright Origins Natural Resources, Inc.